完善的售后服务体系

一、售后服务流程

 

紧急/非紧急情况处理流程

 

定期检测处理流程

 

二、售后服务内容

 

①服务范围

 

内容:建筑智能化所有子系统（综合布线系统、安防及报警系统、机房建造、高清视频监控系统、楼宇对讲、电子围栏、视频会议系统等）

 

②快速响应

 

紧急事件在半小时内响应，2小时内上门服务；一般事件2小时内响应；非紧急事件，在2小时内响应，24小时内解决问题。

 

③一年免费服务

 

一年免费服务的系统维护服务

 

④免费培训

 

维保期内专业工程师免费上门培训

 

三、售后服务管理

 

根据实际需求，为了更好的服务客户、贴近客户、了解客户，我司使用CRM客户管理系统软件。可以永久保存客户资料及相关信息不丢失，并有效的促进售后服务。